المقال 12: بصمة العمل الهجين: ماذا فعل كوفيد-19 بطاقة المكاتب

سلسلة تبحث في أطروحة الدكتوراه "مباني المكاتب في لندن والمملكة المتحدة: التحقيق في استخدام الطاقة وتأثيرات المالك والمستأجر" (أزهري، 2025).

الخلاصة الرئيسية. غيّر كوفيد-19 الطريقة التي تُستخدم بها المكاتب، وليس فقط مدى امتلائها. لم يحقق "العمل الهجين" (Hybrid work) التوفير الخطي والبسيط في الطاقة الذي توقعته التعليقات المبكرة. فبعض مصادر الطلب على الطاقة تتقلص بالفعل عندما ينخفض الإشغال، والبعض الآخر يظل ثابتاً، في حين أن القليل منها - مثل تهوية الهواء النقي - ينمو ويزداد فعلياً.

Chart

Hybrid work did not empty the building in energy terms

Office energy use barely fell as occupancy collapsed: base-building load held steady and COVID ventilation guidance pushed HVAC up, so the linear cut the headlines implied never arrived.

الحدس الذي تبين أنه خاطئ

في أبريل 2020، ومع وجود معظم موظفي المكاتب في المملكة المتحدة في منازلهم وانطفاء الأنوار في وسط لندن، برز سؤال شائع: إذا كانت المكاتب فارغة، فهل نحن نوفر الطاقة حقاً؟ كانت الإجابة البديهية هي "نعم". ولكن الإجابة التجريبية أكثر تعقيداً من ذلك بكثير.

يروي دليلان من هذه الأطروحة القصة الحقيقية. المقابلات النوعية التي أُجريت أثناء إغلاق عام 2021 تصف بدقة كيف أدار الملاك مبانيهم فعلياً خلال تلك الفترة. وورقة بحثية بعنوان (Santos and Azhari, 2021)، كُتبت بالتوازي مع عمل الأطروحة، فحصت ما إذا كان العمل من المنزل يقلل فعلياً من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري (GHG) على "مستوى النظام العام".

تتقارب كلتا القطعتين من الأدلة نحو نفس النتيجة: العلاقة بين "العمل الهجين" و"استخدام الطاقة" ليست خطية (Non-linear). فبعض مصادر الطلب تتقلص عندما ينخفض الإشغال، والبعض الآخر لا يتأثر. والبعض القليل ينمو بالفعل.

لماذا لا تعني "فارغة" أن الأجهزة "مُطفأة"

أبقت ثلاث حقائق تشغيلية استخدام الطاقة في المكاتب التجارية أعلى مما أوحت به العناوين الرئيسية حول انخفاض نسب الإشغال.

الأولى هي "التهوية" (Ventilation). أدت الإرشادات الصحية للوقاية من كوفيد-19 إلى زيادة متطلبات إدخال "الهواء النقي" (Fresh air) بشكل كبير. وكما عبر أحد المُلاك في المقابلات:

"تطلب منا الامتثال لمتطلبات التهوية الخاصة بكوفيد-19 توفير المزيد من الهواء النقي من الخارج، مما زاد من استهلاك الطاقة لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)."

فالمبنى الذي يعمل بنسبة إشغال 20% ولكنه يضخ 100% هواءً نقياً لا يمتلك حمل تشغيل لأنظمة التكييف بنسبة 20%، بل يمتلك حملاً أقرب إلى 100%.

الحقيقة الثانية هي "الطلب الأساسي للمبنى" (Base-building demand). تعمل المصاعد، وردهات الاستقبال (Lobbies)، والمناطق المشتركة، وأنظمة الأمن، وغرف الخوادم (Servers)، والتبريد في مساحات تقديم الطعام، ونظام إدارة المبنى (BMS) نفسه إلى حد ما "بغض النظر" عن مستوى الإشغال. وفي مكتب نموذجي متعدد الإيجار، يتراوح الطلب الأساسي للمبنى بين 30% إلى 50% من إجمالي استهلاك الكهرباء. وهذا الجزء لا يتناسب طردياً مع مستوى الإشغال على الإطلاق.

الحقيقة الثالثة هي "انحراف ساعات التشغيل" (Operating-hour drift). فالمباني المُصممة لإشغال متوقع ومرتب من الساعة 9 صباحاً إلى 5 مساءً، أصبحت تستضيف إشغالاً غير منتظم طوال اليوم وطوال الأسبوع وعبر كافة الطوابق؛ حيث يأتي الموظفون وفقاً لجداولهم الزمنية الفردية. والمعدات التي كانت تعمل وتتوقف وفق جدول زمني معروف، أصبحت الآن تعمل لفترات أطول أو بكفاءة أقل لأن الجدول الزمني بات غير قابل للتنبؤ.

الأثر الصافي لكل ذلك هو أن توفير الطاقة الناتج عن "العمل الهجين" كان أصغر، وأبطأ، وأكثر تفاوتاً مما أوحت به عناوين الأخبار حول إفراغ المكاتب.

مقايضة: المنزل مقابل المكتب

فحصت ورقة (Santos and Azhari, 2021) السؤال الأوسع نطاقاً: هل العمل من المنزل يقلل من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري بشكل عام؟ تقف الورقة على "مستوى النظام ككل"، وليس على مستوى المبنى الفردي، ولكن استنتاجها يؤثر مباشرة على قصة مكاتب العمل.

يُزيح العمل من المنزل بعض الانبعاثات الناتجة عن رحلات التنقل اليومية (Commuting) وبعض الانبعاثات الناتجة عن مبنى المكتب. ولكنه "يُضيف" أيضاً بعض انبعاثات تدفئة المنزل (فالموظف في المنزل يقوم بتشغيل التدفئة في شقته أو منزله طوال اليوم بدلاً من الاستفادة من التدفئة المشتركة في المكتب)، ويضيف انبعاثات معدات المنزل (شاشات إضافية، أضواء، أجهزة كمبيوتر)، وطاقة المطبخ (الطبخ في المنزل أكثر من الاعتماد على كافتيريا المكتب). وتعتمد الوفورات "الصافية" على كثافة الكربون لوقود تدفئة المنزل، وكفاءة عزل المنزل، والمسافة ووسيلة النقل التي تم إزاحتها في رحلة التنقل، وكثافة استهلاك الطاقة في مبنى المكتب المعني.

والخلاصة الرئيسية هي أن العمل من المنزل يمكن أن يقلل من انبعاثات الغازات الدفيئة بشكل عام، ولكن الوفورات أصغر بكثير مما يوحي به الحدس الخطي المبسط "لا تنقل + لا مكتب = توفير كبير". وفي بعض التشكيلات المحددة، تصبح الوفورات ضئيلة بل وربما "عكسية" (أي أن الانبعاثات تزيد في حالة العمل من المنزل).

يتوافق هذا مع الملاحظة على مستوى المبنى بأن المكتب "لا يفرغ من الطاقة" حتى عندما "يفرغ من الموظفين".

كيف يبدو الملف التشغيلي في فترة ما بعد الوباء

التقطت المقابلات التي أُجريت في أوائل عام 2021 قطاع المكاتب وهو في "منتصف التحول". وبحلول عام 2025، برزت صورة أكثر استقراراً، وتتكون من ثلاثة مكونات:

أصبح "متوسط الإشغال اليومي" أقل من الناحية الهيكلية مما كان عليه قبل الوباء. تعمل معظم مكاتب الخدمات المهنية والشركات بمستوى إشغال يتراوح بين 50% إلى 70% من خط أساس عام 2019، مع ذروة في منتصف الأسبوع (من الثلاثاء إلى الخميس) وانخفاض ملحوظ يومي الإثنين والجمعة.

أصبح "التباين في الإشغال" (Variance in occupancy) أعلى من الناحية الهيكلية. فبات لزاماً على المعدات والعمليات الآن أن تتعامل مع نطاق أوسع من ظروف الأحمال مما صُممت من أجله في الأصل. ويمثل هذا "تحدياً في التحكم والضبط" بقدر ما يمثل تحدياً في الطاقة بحد ذاته.

أما "قرارات التأجير" فهي في طور التغير. وثقت المقابلات قيام الصناديق بتأجيل أو تقليص برامج التجديد خلال عامي 2020 و 2021. والأثر طويل المدى، الواضح للعيان منذ ذلك الحين، هو أن المستأجرين أصبحوا يستأجرون مساحات أقل مما اعتادوا عليه، وأن المُلاك يقومون بإعادة تشكيل محافظهم العقارية لدمج المساحات المشغولة في عدد أقل من المباني. يُعد هذا أمراً إيجابياً لكفاءة استخدام الطاقة "على مستوى المحفظة الكلية"، ولكنه يخلق خطراً يتمثل في "الأصول العالقة" (Stranded-asset risk) للمباني التي تُفرّغ من مستأجريها بسرعة أكبر مما يمكن إعادة توظيفها لاحتواء أعمال أخرى.

التداعيات على المضي قدماً

بالنسبة لصناع السياسات، فإن "العمل الهجين" يقوي الحجة لصالح "التقييم التشغيلي" بدلاً من "تقييم الأصول". فنظام على غرار (NABERS) يلتقط الملف التشغيلي الجديد والمتغير بوضوح. بينما شهادة (EPC)، المحسوبة على أساس "الاستخدام الموحد والقياسي"، لا تراه أصلاً.

بالنسبة لمديري الأصول، يقوي العمل الهجين الحجة لصالح دقة العدادات الفرعية، وتحليلات (BMS)، والضبط التشغيلي النشط. فالكيلوواط/ساعة الهامشي الذي سيتم توفيره في مكتب يعمل بنظام هجين، من المرجح أن يأتي من إدارة أجهزة التحكم وتوقيتات التشغيل أكثر من قدومه من ترقيات هيكلية في غلاف المبنى.

بالنسبة للمستأجرين، يقوي العمل الهجين الحجة لصالح إدراج بنود ضمن "عقود الإيجار الخضراء" تُلزم بمشاركة البيانات. فبدون بيانات من جانب المستأجر، لا يستطيع المالك إدارة الحمل المتغير للكهرباء بشكل صحيح، ولا يستطيع المستأجر إثبات حصته من إجمالي الطلب الذي يُعتبر مسؤولاً عنه.

وبالنسبة للباحثين، فإن العمل الهجين يدفع المسألة التجريبية إلى الأمام. مجموعة بيانات 2017 التي بنيت عليها هذه الأطروحة تسبق الوباء. إن مجموعة بيانات لعام 2025 ستحكي قصة مختلفة في أبعاد عدة. لم تُجرَ تلك الدراسة بعد بمقياس نموذج (3DStock) الأصلي الواسع، ولكن يجب أن يتم إجراؤها.

ما لا تراه البيانات

البيانات الكمية في الأطروحة مأخوذة من عام 2017 ولا تتضمن الجائحة أو الملف التشغيلي لما بعد الجائحة. أُجريت المقابلات في أوائل عام 2021 أثناء الإغلاق، قبل أن تستقر أنماط العمل الهجين. الموضوعات التي تم التقاطها هي مجرد "إشارات مبكرة" وليست "حالة استقرار نهائية" (Steady state). تقوم ورقة (Santos and Azhari, 2021) بتقدير تأثيرات انبعاثات غازات الدفيئة (GHG) الناتجة عن العمل من المنزل على مستوى "النظام بأكمله"، وليس على مستوى أصل المبنى المكتبي؛ لذا فإن محاولة التعميم تحتاج إلى حذر. خففت العديد من السلطات الإقليمية لاحقاً من متطلبات التهوية القسرية التي فرضها كوفيد. زيادة استهلاك طاقة (HVAC) الموصوفة هي خاصة بالإرشادات المبكرة للوباء. كما يعكس المقال قطاع المكاتب تحديداً؛ في حين اتبعت القطاعات غير السكنية الأخرى (مثل التجزئة والضيافة) مسارات مختلفة في فترة ما بعد كوفيد.

تُعد المقالة الأخيرة في السلسلة رفيقاً تقنياً وعميقاً للمقال 3. يستعرض المقال 13 كيف اختارت الأطروحة بين أربعة نماذج إحصائية مرشحة لتطبيقها على مخزون المكاتب، ولماذا رجحت كفة إمكانية التفسير (Interpretability) لصالح اختيار نموذج "الانحدار الخطي" (Linear regression)، وما يعكسه هذا الاختيار حول عملية "نمذجة طاقة المباني" بشكل أوسع.

القيود

البيانات الكمية في الأطروحة تعود لعام 2017 ولا تشمل ملف التشغيل في فترة الوباء أو ما بعده. أُجريت المقابلات في أوائل عام 2021 أثناء الإغلاق العام، قبل استقرار أنماط العمل الهجين. وبالتالي فإن التوجهات الموثقة تمثل "إشارات مبكرة" وليس "حالة استقرار". ورقة (Santos and Azhari, 2021) تقدر تأثيرات العمل من المنزل على الغازات الدفيئة على مستوى النظام ككل وليس على مستوى العقار المكتبي المنفرد؛ فالتعميم يتطلب الحذر. تم تخفيف متطلبات التهوية المفروضة بسبب كوفيد لاحقاً في العديد من الدول؛ لذا فإن زيادة طاقة (HVAC) الموصوفة تخص التوجيهات الوبائية المبكرة. يعكس هذا المقال قطاع المكاتب؛ أما القطاعات الأخرى غير السكنية (مثل التجزئة، الضيافة) فقد اتخذت مسارات مختلفة بعد الجائحة.

المراجع

• Azhari, R. (2025) London and UK Office Buildings Investigating energy use and landlord/tenant influences. Doctoral thesis (Ph.D), UCL (University College London). URL: https://discovery.ucl.ac.uk/id/eprint/10204821/
• Santos, G., and Azhari, R. (2021). Can we save GHG emissions by working from home? Environmental Research Communications. doi:10.1088/2515-7620/ac3d3e. Available at: https://doi.org/10.1088/2515-7620/ac3d3e
• Bunn, R., Mavrogianni, A., Azhari, R., and Burman, E. (2022). Delivering Net Zero Carbon in the Workplace. British Council for Offices. Available at: https://www.bco.org.uk/Research/Publications/Delivering_Net_Zero_Carbon_in_the_Workplace.aspx
• Better Buildings Partnership (2023). BBP Climate Commitment. Available at: https://www.betterbuildingspartnership.co.uk/member-climate-change-commitment
• BEIS (2021). Performance-based policy framework consultation. Available at: https://www.gov.uk/government/consultations/performance-based-policy-framework-in-large-commercial-and-industrial-buildings
• Allen, J. G., MacNaughton, P., Satish, U., Santanam, S., Vallarino, J., and Spengler, J. D. (2016). Associations of cognitive function scores with carbon dioxide, ventilation and VOC exposures in office workers. Environmental Health Perspectives. Available at: https://doi.org/10.1289/ehp.1510037

اقرأ التالى

• المقال 6: مشكلة الحوافز المنقسمة.
• المقال 8: من 38 إلى 73 في المائة وفورات في الطاقة.

حول هذه السلسلة

هذا المقال هو جزء من سلسلة مكونة من خمسة عشر جزءاً تقوم بتكييف أطروحة الدكتوراه لعام 2025 "مباني المكاتب في لندن والمملكة المتحدة: التحقيق في استخدام الطاقة وتأثيرات المالك-المستأجر" (أزهري، 2025) لتناسب القراء من الأوساط الأكاديمية والصناعية معاً. تعتمد النتائج التجريبية على نموذج 3DStock لـ 6,038 وحدة مكتبية مستقلة (SCUs) في لندن الكبرى مع بيانات طاقة مقاسة لعام 2017، مقدمة من BEIS بموجب اتفاقية مشاركة البيانات، جنباً إلى جنب مع المعيار البيئي للعقارات لشراكة المباني الأفضل. بينما تعتمد النتائج النوعية على مقابلات شبه منظمة مع سبع منظمات عقارية كبرى في المملكة المتحدة، أُجريت أثناء إغلاق عام 2021. تم إخفاء هوية الأشخاص الذين تمت مقابلتهم ومنظماتهم حسب دورهم ونوع المنظمة. يرجى الاستشهاد بالأطروحة الأصلية للاستخدام الأكاديمي.

المؤلف. أكمل ريان أزهري درجة الدكتوراه في معهد بارتليت للبيئة والطاقة والموارد بكلية لندن الجامعية (UCL) في عام 2025، تحت إشراف البروفيسور بول رويزفيلت، والدكتورة كاثرين جاندا. وحظي البحث بدعم من مركز (EPSRC) للتدريب الدكتوراه في الطلب على الطاقة (LoLo)، ومؤسسة الأبحاث والابتكار البريطانية (UKRI) من خلال مركز الأبحاث في حلول الطلب على الطاقة (CREDS).

مقالات أخرى في السلسلة. المقال 1: مشكلة 30/85/89؛ المقال 2: لماذا لا تخبرك شهادات EPC بحجم الطاقة التي يستهلكها المبنى؛ المقال 3: ثمانية عشر بالمائة؛ المقال 4: رسم خريطة المخزون العقاري؛ المقال 5: الارتفاع والعمر ومشكلة الوقود؛ المقال 6: مشكلة الحوافز المنقسمة؛ المقال 7: عقود الإيجار الخضراء ورسوم الخدمات؛ المقال 8: من 38 إلى 73 في المائة وفورات في الطاقة؛ المقال 9: NABERS لبريطانيا؟؛ المقال 10: حان الوقت لإحالة ECG-19 للتقاعد؛ المقال 11: هل يمكن للندن أن تتحدث نيابة عن إنجلترا وويلز؟؛ المقال 12: بصمة العمل الهجين؛ المقال 13: لماذا استخدمت الانحدار الخطي بدلاً من الغابة العشوائية؛ المقال 14: الرموز البريدية العمودية؛ المقال 15: ما هو المبنى؟.